天鹅到家交了学费不想学了要退费

若天鹅到家拒绝退费，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利，同时经营者应当履行其向消费者作出的承诺。若对方拒绝履行退费承诺，你可通过法律途径，如向消费者协会投诉或提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十六条。
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从法律角度，准备退费证据和材料时，应包含：1. 交费凭证，如收据、发票等；2. 与天鹅到家的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等；3. 合同或协议原件；4. 若已向消费者协会投诉或咨询过律师，保留相关记录或证明。这些证据将有助于你维护自己的合法权益。
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退费操作根据不同情况有所不同：1. 若合同中有明确退费条款，按条款执行；2. 若合同未明确，但与天鹅到家协商达成一致，可按协商方案执行；3. 若对方拒绝退费且协商无果，可先向消费者协会投诉，必要时提起民事诉讼。